TikTok Shopはショート動画とLIVE配信どちらから始めるべきか

TikTok Shopでは両方が販売チャネルになりますが、同時に始めると体制が回りません。判断を分けるのは商材の性質と演者を確保できるかどうかです。この記事では両者の違いと、自社の状況から着手順を決める方法を解説します。

ショート動画とLIVE配信は、売れる仕組みが異なる

TikTok Shopにおけるショート動画とLIVE配信の違いとは、購買までの導線と必要な体制の違いを指します。同じプラットフォーム上の施策ですが、成果が出る仕組みも必要なリソースも異なります。

ショート動画は一方向の訴求で、視聴者が自分のタイミングで商品ページに遷移します。LIVE配信は双方向のやり取りで、視聴者の疑問をその場で解消しながら購入につなげます。

つまりどちらが優れているかではなく、自社の商材と体制がどちらに向いているかで判断します。

両者の違いを7項目で比較する

最も大きな違いは資産性です。ショート動画は投稿後も継続して再生されますが、LIVE配信は配信していない時間の売上がゼロになります。

ショート動画から始めるべきケース

以下に当てはまる場合はショート動画が先です。

演者を確保できない場合

LIVE配信は出演者の稼働可能時間がそのまま売上の上限を規定します。社員が継続出演できない、外部演者を継続的に確保する体制がない状態では、配信を始めても頻度を上げられません。

ショート動画であれば商品と手元だけで成立する構成も作れるため、顔出しなしでも始められます。

訴求の型が定まっていない場合

どの切り口で商材が売れるかが分かっていない段階では、ショート動画で検証するほうが効率的です。使用シーン訴求、課題解決訴求、比較訴求、実演訴求といった型を並行して出し、反応の良い型を特定できます。

LIVE配信は1回で1パターンしか試せないため、検証の回転が遅くなります。

商材数が多い場合

複数の商材のうちどれが動画と相性が良いか判断できていない段階では、ショート動画で反応を見るほうが早く分かります。

LIVE配信から始めるべきケース

一方で以下の場合はLIVE配信が有効です。

実演で価値が伝わる商材の場合

使い方が複雑な商材、サイズ感や質感が重要な商材は、実演のほうが伝達効率が高くなります。視聴者の質問にその場で答えられる点も購入判断を後押しします。

すでに演者を確保できている場合

社員が継続出演できる体制がある、または演者のアサインが確保できている場合は、LIVE配信の立ち上がりが早くなります。

弊社は総クリエイター約700人の自社プロダクションを保有し、MCN認定も取得しているため、演者のマネジメントまで自社で完結できます。この体制があればLIVE配信から着手する設計も選択できます。

単価が高く説明が必要な商材の場合

ショート動画だけでは情報量が足りない商材では、LIVE配信で疑問を潰す設計が機能します。

判断表

自社の状況から着手順を決めてください。

3つ以上が同じ側に当てはまる場合、その順序で着手してください。

段階的に併用するのが最終形

どちらか一方で完結する設計ではありません。

ショート動画から始めた場合、反応の良い型が見つかった段階でLIVE配信を追加します。すでに訴求の方向性が分かっているため、配信構成の設計が早くなります。

LIVE配信から始めた場合も、配信で反応が良かった商材や訴求をショート動画に落とし込むことで、配信していない時間の売上を作れます。

併用時はショート動画で配信前の認知を作る

両方を運用する段階での設計です。

LIVE配信の視聴者数は、配信当日の告知だけでは伸びません。配信前にショート動画で商材の存在を認知させておくと、配信開始直後の視聴者数が変わります。

弊社はアカウント運用とShop運用を分離せず、自社で育てたアカウントの動画にそのままGMV Maxで広告配信をかける座組を取っています。この設計であれば、配信前の認知形成にも広告を活用できます。

どちらを選んでも出荷体制は必要

前提として確認しておく点です。

TikTok Shopの運用では在庫管理と発送はセラー側で対応します。ショート動画でもLIVE配信でも、注文が入った後の処理は同じです。

特にLIVE配信は短時間に注文が集中するため、1日あたりの最大出荷可能数を把握しておく必要があります。日次の平均で考えると処理が追いつきません。

TikTok Shopの運用実績をまとめた記事も参考にしてください。

立ち上げ期間はどちらも半年程度を見込む

着手順を変えても、成果が安定するまでの期間は大きく変わりません。

弊社が支援してきた100社以上のケースでは、成果が明確に見え始めるまでに平均6ヶ月かかっています。視聴者データが蓄積され、どの訴求がどの層に届いているかが見えてから最適化する流れになるためです。

先に始めたチャネルで早く成果が出るわけではないため、無理に両方を同時に立ち上げる必要はありません。体制が回る範囲から着手してください。

まとめ

TikTok Shopでショート動画とLIVE配信のどちらから始めるかは、演者を確保できるかと商材が実演で伝わるかで判断します。

演者が確保できない、訴求の型が定まっていない場合はショート動画から着手してください。実演で価値が伝わる商材で演者を確保できている場合はLIVE配信から始められます。

最終的には併用が有効です。ショート動画で配信前の認知を作り、LIVE配信で購入につなげる設計にすると、配信していない時間も売上が発生します。

TikTok Shopの運用体制については、商材や自社の出荷体制に応じて個別にご案内しています。月額50万円〜、支援範囲に応じて柔軟に対応いたします。